Условия для оформления возврата
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в рамках образовательных программ Droniq Metra в следующих ситуациях:
- Несоответствие описанию: Если содержание предоставленного материала существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте.
- Технические неисправности: При возникновении критических проблем на нашей цифровой инфраструктуре, которые делают обучение невозможным.
- «Период охлаждения»: Если вы решили отказаться от доступа в течение 14 календарных дней с момента оплаты (при соблюдении ограничений на объем изученного контента).
Процедура запроса
Для инициации возврата выполните следующие шаги:
- Отправьте письмо на [email protected].
- Укажите тему: «Запрос на возврат средств».
- Предоставьте данные: имя, email покупки и название курса/услуги.
- Опишите причину запроса согласно условиям выше.
Сроки и способ возврата
После одобрения запроса возврат производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что сроки зачисления зависят от регламента вашего банка в Германии или стране вашего проживания.
Исключения
Возврат невозможен, если:
- Запрос подан позже 14 дней с момента транзакции.
- Вы уже изучили или скачали более 50% предоставленных материалов.
- Проблемы возникли на стороне пользователя (ПО, интернет-соединение).
- Нарушены условия Пользовательского соглашения платформы.
Примечание: Droniq Metra оставляет за собой право обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.
Свяжитесь с нами
По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки: [email protected]